Dúvidas
Perguntas frequentes
Como faço para comprar uma joia em prata 925?
Clique em “Comprar Prata 925” para acessar nossa loja virtual, conhecer os produtos disponíveis e finalizar sua compra.
Quais peças em prata estão disponíveis?
Atualmente, nossa coleção pode incluir colares, pulseiras, pingentes e brincos. Consulte a loja virtual para verificar os modelos disponíveis no momento.
A prata utilizada é 925?
As peças apresentadas na coleção de prata são identificadas como prata 925. Consulte a descrição de cada produto na loja virtual e fale com nossa equipe caso tenha alguma dúvida.
Como faço um pedido personalizado em ouro?
Clique em “Solicitar orçamento” e fale com nossa equipe pelo WhatsApp. Você poderá explicar sua ideia e enviar referências para avaliação.
Como funciona o orçamento?
O orçamento é preparado de acordo com as características da joia desejada. Nossa equipe solicitará as informações necessárias e apresentará as possibilidades disponíveis.
Como funciona o Grupo VIP?
No Grupo VIP do WhatsApp são divulgadas peças prontas em ouro, novidades e informações sobre disponibilidade.
Como entro no Grupo VIP?
Clique em “Entrar no Grupo VIP” e você será direcionada para o grupo no WhatsApp.
Vocês realizam entregas?
As opções, prazos e valores de entrega podem variar. Consulte as informações da loja virtual ou fale com nossa equipe pelo WhatsApp.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento serão apresentadas na loja virtual ou informadas pela equipe durante o atendimento.
Como devo cuidar da minha joia?
Evite o contato direto com produtos químicos, perfumes e cosméticos. Guarde sua joia separadamente e siga as orientações específicas fornecidas com a peça.
Como funcionam trocas e devoluções?
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções ou fale com a equipe da Serpens para receber as orientações necessárias.